직무분석(Job Analysis)에 대해 알아보자(필요성/유형/순서단계)

직무분석(Job Analysis)은 직무와 직무 수행을 위해 필요한 인간의 특성을 기술하기 위해 사용하는 방법이야. 직무분석은 왜 필요하고 어떤 유형들이 있을까?

*직무분석의 5가지 필요성

조직 내의 특정 직무에 필요한 기술, 지식, 능력 및 기타 특성을 식별하고 기록하는 과정을 의미해. 직무분석의 주된 목적은 직무의 주요 책임, 요구 사항, 및 직무 수행을 위해 필요한 기본적인 기술 및 능력을 식별하는거야. 

1. 채용 및 선발

직무분석은 해당 직무에 필요한 능력과 기술을 식별하여 채용과 선발 과정에서 올바른 인재를 찾는 데 도움이 돼.

2. 훈련 및 개발

직무분석은 개인의 기술 능력과 직무 요구 사항 사이의 갭을 식별하고, 이를 통해 필요한 훈련 및 개발 프로그램을 설계하는 데 중요한 역할을 해.

3. 성과 평가

직무분석은 성과 평가 기준을 설정하는 데 필요한 정보를 제공해. 이를 통해 직원의 성과를 공정하게 평가하고 개선할 수 있어.

4. 보상 및 이익

직무 분석을 통해 직무의 복잡성, 능력 요구 사항, 책임 수준 등을 기반으로 공정한 보상 및 이익 시스템을 설계할 수 있어.

5. 규정 준수

직무분석은 고용 기회 균등법 및 장애인 고용 보호법과 같은 법률에 따른 조직의 의무를 충족하는 데 도움이 돼. 이는 직무 요구사항을 명확히 정의함으로써 차별을 방지하고, 공정한 고용 관행을 지원하겠지?

이 다섯가지가 가장 대표적인 직무분석의 필요성이야

 

*직무분석의 2가지 유형

직무분석은 사람을 중심으로 볼지, 직무를 중심으로 볼지에 따라 사람중식,직무중심 두가지로 나뉘어

1. 사람중심 직무분석

특정 직무를 성공적으로 수행하기 위해 필요한 특징과 특성을 중심으로 분석하는 방법이야. KSAO(종업원의 지식, 기술, 능력, 기타 개인 특성)를 중점으로 파악해.

- 지식(Knowledge): 해당 직무를 수행하기 위해 필요한 알아야 할 사항들을 말해. 예를 들면, 목수는 건축법과 전동 공구 안전지식이 필요해.

- 기술(Skill): 해당 직무에서 수행 가능한 기술을 나타내. 예를 들면, 설계도를 읽고 전동 공구를 사용하는 기술이 필요해.

- 능력(Ability): 직무 과업을 수행하거나 배울 수 있는 적성이나 재능을 말해. 예를 들면, 전동 공구 사용 기술에는 눈과 손의 협응 능력이 필요하고, 지붕 짓기에는 균형감각, 민첩성, 옥외 활동 적성이 필요해.

- 개인 특성(Other Personal Characteristic): 앞의 세 가지 요소 이외에도 직무와 관련된 모든 것을 포함해. 예를 들면, 손으로 하는 과업과 밖에서 일하는 과업을 원하는 동기와 직무에 대한 적응과 만족도도 포함해.

2. 직무중심 직무분석

직무에서 수행되는 과업의 본질에 대한 정보를 제공해. 과업 자체를 기술하는 방법이 있고, 다양한 직무 간의 과업의 본질을 비교하여 파악하는 방법도 있어. 브란닉(Brannick, 2007)이 제시한 직무유형을 예로 들어 설명해볼게

- 직책: 한 개인이 수행하는 임무의 집합이며, 하나의 직책이나 여러 개의 직책을 가질 수 있고, 유사한 직책은 동일한 직명을 가지게 돼. 예를 들면, 여러 명의 경찰관은 각자 다른 직책과 과업을 수행하면서도 '순찰 경찰관'이라는 직명으로 불리게 돼.

- 임무: 직무의 주요 구성 요소로, 특정 목적을 달성하기 위한 하나의 완전한 업무이며, 하나 이상의 연관된 과업을 수행해 완수돼. 예를 들면, 경찰관의 임무는 법을 집행하는 것이야.

- 과업: 과업은 과업을 구성하는 활동으로 나뉘어져 있어. 예를 들면, 경찰관은 용의자를 체포하기 위해 차를 몰면서 용의자의 집으로 가게 돼.

- 활동: 활동을 완료하기 위해서는 매우 구체적인 행동이나 요소가 많이 포함돼. 예를 들면, 자동차 시동을 걸기 위해 자동차 열쇠를 돌린다는 활동이 포함돼.

- 요소: 활동을 구성하는 작은 요소를 말해.

 

*직무분석의 순서 단계

직무분석은 주로 다섯 단계로 나뉘는데, 간단하게 설명해 볼게.

1. 직무분석 준비

우리가 왜 직무분석을 해야 하는지, 어떤 방법으로 할 것인지' 이런 걸 먼저 계획하고 정하는 거야. 어떤 직무를 분석할지, 어떤 정보를 어떻게 모을지 결정하는 것이 중요해.

2. 데이터 수집

직무에 대한 정보를 모으는 거야. 설문조사나 인터뷰, 집단 토론, 실제 직무를 관찰하는 방법 등이 있어. 직무에 필요한 기술이나 지식, 능력이 무엇인지 알아내는 과정이야.

3. 데이터 분석 및 검증

수집한 데이터를 분석해서 직무의 주요한 부분과 필요한 업무를 파악하고, 이걸 다른 사람들에게 피드백 받아서 검증하는 단계야.

4. 직무 설명서 작성

직무분석 결과를 바탕으로 직무 설명서를 작성해. 무슨 일을 해야 하는지, 어떤 능력이 필요한지 이런 것들이 들어가.

5. 직무 분석 정보 지속적 수정

직무분석은 한 번 하는 게 아니라 지속적으로 해야 해. 직무가 바뀌거나 기술이 변경 되거나 업무 프로세스가 변하면 그에 따라 직무분석 정보도 업데이트해야 해.

 

이렇게 단계별로 하면 직무분석이란 걸 잘 수행할 수 있어. 이게 조직에서 필요한 인사 관리나 결정을 내리는 데에 굉장히 중요한 역할을 하게 되지.

 

-끝-

 

직무분석은 조직의 여러 가지 인사 관리 프로세스에서 핵심적인 역할을 하기도하고 효과적인 인사 관리와 조직의 성과 향상에 기여해. 직무분석은 조직을 합리적으로 운영하기 위한  업무 개선을 위한 기반, 채용, 승진 등의 기준 마련 등 여러가지 역할을 하지만 '회사를 잘 운영하기 위한 기초 작업'이 최고의 목표라고 생각하면 좋을거야.

오늘도 고생 참 많았어!