품질관리에 대해 알아보자(정의/역사/필요성/한계점/개선방안)
품질관리는 제품이나 서비스의 품질을 유지하고 개선하기 위한 핵심적인 활동이야. 효과적인 품질관리는 고객 만족도 향상, 경쟁력 강화, 비용 절감 등 다양한 장점을 제공해. 오늘은 품질관리의 정의,역사,효과,한계점과 개선방안까지 알아볼게 *품질관리의 정의 1.품질이란? 제품이나 서비스가 고객의 기대와 요구를 충족시키는 정도야. 좋은 품질은 고객이 제품을 만족하게 만들어줘. 이건 제품이나 서비스가 기능적으로 정확하고 신뢰할 수 있으며, 결함이 없어야 함을 의미해. 품질은 다양한 측면에서 평가될 수 있어. 예를 들어, 제품의 내구성, 성능, 디자인, 안전성 등이 있지. 또한, 서비스의 경우에는 신속한 응답, 정확한 정보 제공, 고객 서비스의 친절함도 품질을 결정하는 요소야. 2.품질관리란? 품질관리의 정의 품질..
2023. 6. 21.