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학문/소비자심리학22

의사 결정 과정과 유형 예시를 통해 알아보자 우리는 일상 속에서 크고 작은 의사 결정을 매일 내리고 있어요. 그런데 의사 결정을 내리는 방식은 사람마다, 상황마다 다를 수 있답니다. 그럼 지금부터 의사 결정 과정과 그 유형에 대해 구체적인 예시를 들어가며 설명드릴게요.  1. 의사 결정 과정이란?의사 결정 과정은 어떤 문제에 대해 해결책을 찾는 일련의 단계를 의미해요. 일반적으로 6단계로 나눌 수 있답니다. 1. 문제 인식: 어떤 문제가 발생했는지 또는 해결해야 할 이슈가 무엇인지를 알아차리는 단계예요.2. 정보 수집: 문제 해결에 필요한 정보를 모으는 단계죠. 여러 가지 대안을 찾아보고, 상황을 분석해요.3. 대안 평가: 수집한 정보를 바탕으로 다양한 대안을 평가하고, 장단점을 따져보는 단계랍니다.4. 의사 결정: 가장 좋은 대안을 선택하는 단계.. 2024. 10. 9.
고객만족 유형별 개선방안을 예시를 중점으로 알아보자 1. 불만상태 불만상태는 고객의 기대수준이 높지만 제품 또는 서비스의 성능평가가 낮아 고객이 불만을 느끼는 상태입니다. 이 상태에서 기업은 다양한 전략을 고려할 수 있습니다. - 제품 또는 서비스 성능 개선 전략: 고객이 불만을 느끼는 주요 원인이 제품 또는 서비스 성능의 부족인 경우, 기업은 개선을 통해 불만을 해소할 수 있습니다. 예를 들어, 소프트웨어 회사가 사용자 인터페이스 개선 및 버그 수정을 통해 제품의 성능을 향상시키는 전략을 채택할 수 있습니다. - 고객의 기대수준 조절 전략: 제품이나 서비스의 성능을 단기간에 향상시키기 어려운 경우, 기업은 고객의 기대수준을 낮추는 전략을 시도할 수 있습니다. 이는 소비자에게 미리 기대를 낮추어 불만을 최소화하고, 향후 성능 개선에 대한 기대를 다시 높이.. 2024. 1. 6.
중요 경영철학의 개념 및 특징을 예시를 통해 알아보자(생산,제품,판매,마케팅,사회적) *생산위주경영 (Production-Oriented Management) 생산위주경영은 조직이 주로 제품의 대량 생산과 효율성에 중점을 둔 관리 방식입니다. 이러한 관리 방식에서는 주로 생산 및 기술적인 측면에 중점을 두며, 제품을 효과적으로 만들고 제공하는 것에 중점을 둡니다. 이는 과거에 주로 채택된 경영 방식 중 하나로, 생산의 효율성과 비용 절감을 최우선 고려사항으로 삼습니다. 특징 - 대량 생산과 효율성을 강조합니다. - 생산 기술의 혁신과 개선에 집중합니다. - 소비자 Bed needs에 초점을 두기보다는 생산 프로세스와 효율성을 강조합니다. 예시 과거의 자동차 산업에서는 효율적인 생산 라인을 활용하여 대량의 자동차를 저렴하게 생산하는 데 중점을 두었습니다. 헨리 포드의 생산라인은 이러한 생산.. 2024. 1. 5.
마케팅믹스 4P 각각에 대한 예시를 통해 알아보자 마케팅믹스는 제품 또는 서비스를 소비자에게 성공적으로 전달하기 위한 전략적인 요소들의 조합을 나타냅니다. 이러한 마케팅 전략은 주로 4가지 핵심 요소, 즉 제품 (Product), 가격 (Price), 장소 (Place), 홍보 (Promotion)로 구성되어 있어 "4P"로 알려져 있습니다. 이 4P는 각각 제품과 서비스의 특성, 가격 정책, 유통 채널, 홍보 전략 등을 다룹니다. 이를 통해 기업은 소비자의 Bed needs와 Wants를 충족시키고, 경쟁 환경에서 성공적으로 차별화할 수 있습니다. 1. 제품 (Product) 제품은 마케팅믹스에서 핵심적인 P로, 기업이 소비자에게 제공하는 제품이나 서비스를 의미합니다. 이는 제품의 특징, 디자인, 품질, 브랜드 이미지 등을 포함하며, 소비자의 Bed .. 2024. 1. 4.

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