마케팅 참가자 4C 예시를 통해 알아보자

마케팅은 다양한 주체와 상호작용을 통해 제품이나 서비스를 소비자에게 성공적으로 전달하는 복합적인 활동이다. 이를 이해하기 위해 네 가지 주요 참가자, 즉 4C(Company, Customer, Channel, Competitor)에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

 

1. 회사 (Company)

마케팅의 주체인 회사는 제품 또는 서비스를 개발하고 생산하는 주체로서, 이는 영리조직일 수도 있고 비영리조직일 수도 있습니다. 회사는 자사의 제품이나 서비스를 소비자에게 어떻게 전달하고 어떤 가치를 제공할지를 결정합니다. 또한 경쟁사와의 차별화를 고려하여 자체 마케팅 전략을 수립합니다.

 

예를 들어, 스포츠 의류 회사가 새로운 제품 라인을 출시할 때, 이 제품의 특징, 가치 제안, 가격 등을 고려하여 소비자에게 어필하는 마케팅 전략을 수립할 것입니다.

 

2. 소비자 (Customer)

마케팅의 중심에 있는 소비자는 제품이나 서비스를 소비하거나 소비에 영향을 미치는 개인 또는 단체입니다. 소비자의 Bed needs와 Wants를 이해하고, 그에 맞는 제품이나 서비스를 개발하고 제공하는 것이 마케팅의 핵심입니다.

 

예를 들어, 건강에 관심이 많은 소비자를 대상으로 하는 건강기능식품을 판매하는 회사는 제품의 건강증진 효과를 강조하여 소비자의 Bed needs를 충족시키는 마케팅 전략을 채택할 것입니다.

 

3. 유통경로구성원 (Channel)

유통경로를 구성하는 소매상, 도매상 등은 제품이 소비자에게 도달하는 과정에서 핵심적인 역할을 합니다. 이들은 제품을 판매하고 배포하는 과정에서 중개자로서의 기능을 수행하며, 이는 소비자와의 직접적인 연결을 매개합니다.

 

예를 들어, 온라인 판매 채널을 강화하여 직접 소비자에게 제품을 제공하는 전략을 선택하는 회사는 유통경로를 효과적으로 활용하여 소비자에게 더 쉽게 접근할 수 있습니다.

 

4. 경쟁사 (Competitor)

경쟁사는 동일한 시장에서 유사한 제품이나 서비스를 제공하는 다른 조직체를 나타냅니다. 경쟁사와의 경쟁은 마케팅 전략 수립에서 중요한 측면 중 하나로, 소비자의 선택을 유도하고 시장에서 우위를 차지하기 위해 경쟁사와의 차별화가 필요합니다.

 

예를 들어, 스마트폰 시장에서 경쟁이 치열한 경우, 회사는 기술 혁신, 디자인, 가격 경쟁력 등을 강조하여 경쟁사와의 차별화를 시도할 것입니다.

 

 

최근 몇 십 년 동안, 마케팅의 패러다임은 소비자 중심으로 전환되었으며, 기업은 소비자의 Bed needs와 Wants를 더 잘 이해하고 반영하기 위해 노력하고 있습니다. 이러한 관점에서 4C는 기업이 소비자와의 관계를 구축하고 유지하는 데 있어서 중요한 참고서로 기능하며, 지속적인 성공을 위한 핵심 원칙으로 작용하고 있습니다.